Robot có tên Xiaomai (Tiểu Mạch) vừa bắt đầu công việc bán đồ uống tại một quầy hàng ven đường ở thành phố Hợp Phì, tỉnh An Huy, miền Đông Trung Quốc. Đây là công việc đầu tiên của Tiểu Mạch sau khi "tốt nghiệp" một trường đào tạo robot tại Trung Quốc.
Tại cửa hàng, khách hàng có thể tương tác với Tiểu Mạch như một nhân viên bán hàng thực thụ, từ yêu cầu đồ uống, đồ ăn nhẹ đến trò chuyện trong lúc chờ nhận hàng.
Khi một khách đề nghị mua một chai Coca-Cola ướp lạnh, Tiểu Mạch cho biết cửa hàng chỉ còn Coca-Cola không đường chai 500 ml ở nhiệt độ phòng. Khi được hỏi về các loại đồ uống lạnh khác, robot nhanh chóng giới thiệu nước điện giải Alien vị chanh và Mizone vị chanh.
Cửa hàng do robot trí tuệ nhân tạo (AI) hiện thân vận hành đã chính thức hoạt động tại phố Lôi, một khu phố văn hóa, du lịch và ẩm thực nổi tiếng ở Hợp Phì.
Chị Xie Haixin, một khách hàng tại thành phố Hợp Phì, đánh giá robot hoạt động thông minh và thuận tiện, có thể lấy hàng nhanh, chỉ mất khoảng 20 giây cho mỗi đơn. Khả năng tương tác của robot cũng mang công nghệ thông minh đến gần hơn với cuộc sống hằng ngày.
Sau khi “tốt nghiệp” trường đào tạo robot, Xiaomai bắt đầu bán đồ uống tại Hợp Phì, Trung Quốc.
Từ quá trình rèn luyện kỹ năng trong môi trường đào tạo đến xử lý các đơn hàng thực tế, công việc bán hàng của Tiểu Mạch được xem là bước thử nghiệm quan trọng trong quá trình đưa robot AI hiện thân vào đời sống.
Theo ông Zheng Sican, Giám đốc vận hành Dự án Cửa hàng robot, mục tiêu của dự án không chỉ là lợi nhuận thương mại mà còn là thu thập dữ liệu từ các tình huống thực tế. Mỗi giao dịch do robot thực hiện đều tạo ra dữ liệu có giá trị cho việc huấn luyện và tinh chỉnh hệ thống điều khiển.
Theo ông Zheng Sican, nguồn dữ liệu thực tế càng phong phú sẽ giúp "bộ não" của robot ngày càng hoàn thiện, nâng cao khả năng xử lý các tình huống trong môi trường thực tế.
Phương pháp "học qua thực hành" đang giúp robot AI hiện thân từng bước vượt ra khỏi môi trường mô phỏng, liên tục cải thiện năng lực thông qua quá trình vận hành thực tế. Đây được xem là nền tảng để công nghệ này tiến tới ứng dụng thương mại ở quy mô lớn trong tương lai.
